乘客业务-滴滴顺风车试运营产品进一步提升了用户的准入门槛-最新军事新闻事件

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                                        于正评肖战朱一龙

                                        女性能夠通過「女性安全助手」查看合乘雙方年齡、駕齡、人臉識別時間等相關信息。長距離出行要求合乘用戶增加人臉識別的次數,除了女性用戶必須設置緊急聯繫人以外,車主方會自動開啟行程錄音並加密上傳至平台。此外,滴滴方面表示,暫時不向女性開放跨城及大於50公里的出行場景,並且女性晚上20點至次日5點無法使用順風車業務。需要注意的是,在順風車試運營期間,滴滴將不收取信息服務費。就此滴滴方面向21世紀經濟報道記者表示,儘管公司目前仍未實現盈利,但順風車試運營期間的核心目標是不斷提升安全、優化用戶體驗。

                                        沉寂435天後,曾「無限期」下線的滴滴順風車,終於重啟了。但也因為部分規定,引起網友們的爭議。這事你怎麼看?

                                        不少網友提出質疑。「為什麼是20點以後不能打車,而不是21點或22點?滴滴制定這個規則有沒有什麼依據?或者數據支撐?」此外,還有網友提出:「為什麼女乘客20點以後不能打順風車,但女司機卻可以接單?」一些網友則表示,滴滴順風車應該限制的是接單的公里數,而非接單時間。「如果我晚上8點打一輛順風車到外地,凌晨以後才能到達目的地,那麼路上出事的概率是不是還是有的。所以滴滴應該禁止的,不是晚上8點以後能不能打車,而是8點以後能不能接多少公里以上的單子。」

                                        此外,一些網友認為:「重要的不是時間段,而是司機和乘客雙方的嚴格把關和安全意識的提高」。04滴滴回應:僅小範圍試運營據新浪財經消息,對此,滴滴方面回復稱,已關注到有用戶關於「順風車試運行方案限制了女性夜間出行」的反饋,感謝大家的建議和批評。

                                        此外,滴滴接入平台7×24小時安全響應中心,涉及安全類的投訴全部由專人負責接聽處理,還與全國多家省市公安機關合作,設立線上調證機制,即時響應公安機關調證需求。隱私保護方面,滴滴下線了飽受爭議的個性化頭像、性別等個人信息展示,去掉了非行程相關的評價標籤,禁止車主和乘客自主編輯評價內容。在備受關注的女性出行方面,順風車試營方案正式出台了「女性專屬保護計劃」,除了上述提到的「防挑單」,平台還將根據歷史出行行為及評價等多方數據,為女性用戶尋找更適合的同路人。

                                        21世紀經濟報道記者梳理完整產品方案發現,滴滴順風車試運營產品進一步提升了用戶的准入門檻,司乘雙方在註冊順風車時均需要通過身份證和人臉識別驗證。所有用戶均需實名出行。司機方面,為防止證件造假,車主註冊時平台會以動態拍攝的方式採集駕駛證、行駛證和身份證信息。為避免司機賬號被盜用,滴滴順風車規定車主和乘客在行程前要根據平台展示信息進行核驗,保證人車一致。同時,除了聯合公安機關對註冊車主進行綜合背景審查之外,滴滴引入了失信人名單篩查,可公開查詢到的失信被執行人無法註冊成為順風車車主。行程安全方面,滴滴順風車規定,車主需全程開啟APP。平台在發現駕駛路線與規劃路線嚴重不符、異常停留情況時會及時進行危險預警,並通知乘客設置的緊急聯繫人。

                                        「女性乘客20:00以後不能打滴滴順風車」引熱議

                                        「試運營持續多久,目前還沒有明確的計劃,目前仍處於請大家就產品和安全功能反饋意見建議的階段。」由於兩起順風車惡性事件,滴滴自去年8月27日起無限期下線順風車業務。不過今年以來,無論是滴滴順風車事業部負責人張瑞發佈公開信,在滴滴順風車官微公布改進措施,或是舉辦順風車媒體溝通會,均可窺見滴滴的悸動。

                                        此次亦然。儘管滴滴方面反覆向21世紀經濟報道記者強調,此次試運營的核心是提升安全、優化用戶體驗,不過勁敵環伺下,留給滴滴的時間,已經不多了。02

                                        此前,滴滴順風車曾因多次出現司乘安全問題,引發熱議。此次滴滴的試運營方案,針對用戶普遍關心的安全准入問題做了重點回復,在新的方案中,平台將引入失信人篩查機制,並積極探索與第三方信用產品企業合作方式,以便進一步提升用戶准入門檻。此外,新方案顯示,個性化頭像、性別等涉及到用戶隱私相關的信息會永久下線

                                        相較於其他安全措施,20:00后不接女性訂單的規定,引發的爭議尤其大。有網友表示不樂意了:

                                        有一些網友表示支持:限制女性乘客是為了安全着想。

                                        「此前順風車平台的收入,很大一部分都會作為整個業務線的運營費用以及車主和乘客雙方的獎勵補貼發放,用以提升乘車體驗。」03

                                        「滴滴重啟順風車業務是必然的選擇。」艾媒諮詢集團CEO張毅告訴21世紀經濟報道記者,「嘀嗒順風車和哈啰順風車運行得比較順暢,滴滴在這段時間也能夠吸取經驗。在如今這個時間點,滴滴重啟順風車業務是比較適合的時機。」在張毅看來,滴滴憑藉自身用戶基數大、基礎好和品牌的優勢,在順風車市場擁有一定的競爭優勢。「但也不是高枕無憂。整個順風車市場會形成一番廝殺,後續服務能否跟上、市佔率如何,與服務狀況、市場機會和專業程度相關,尤其是安全問題非常重要。」

                                        「晚上8點以後不允許女性打順風車也是一種保護手段」「滴滴也是想最大限度地保護女性乘客的安全」「雖然不方便,但是應該也能理解」「除了順風車,還可以打的士、快車」。

                                        11月6日,21世紀經濟報道記者自滴滴方面獲悉:平台將從11月20日起陸續在哈爾濱、太原、石家莊、常州、瀋陽、北京、南通7個城市上線試運營順風車業務。在試運營期間,滴滴將在這7個城市首先提供5:00-23:00(女性5:00-20:00)、市內中短途(50公里以內)的順風車平台服務,並且試運營期間不向車主收取信息服務費。

                                        下線435天後,滴滴順風車重啟了。

                                        05因兩起惡性事件滴滴順風車曾無限期下線2018年,因兩起惡性事件,滴滴順風車無限期下線整改。2018年5月5日深夜,空姐李某某通過滴滴平台約乘順風車趕往鄭州(樓盤)火車站,中途慘遭司機殺害。后司機跳河自殺。2018年8月24日,溫州(樓盤)樂清20歲的女乘客趙某某,在乘坐滴滴順風車時,遭司機強姦並殺害。兩起案件引起社會關注,滴滴順風車安全機制遭嚴重質疑。2018年8月28日,滴滴創始人程維、總裁柳青聯名道歉,宣布順風車業務模式重新評估,在安全保護措施沒有獲得用戶認可之前,無限期下線。2019月7月,滴滴在北京舉行媒體開放日活動,公布了順風車業務整改的進展。當時滴滴創始人、CEO程維表示,順風車如果未來要(恢復)上線的話,一定不會把規模和和盈利當成主要的目標。06用戶信任待重塑

                                        01滴滴順風車下線435天後重啟

                                          “滴滴在综合评估了不同城市的位置和规模等特点后,选择上述提到的7个城市开放试运营。在这期间将根据用户反馈持续优化产品,改进方案,逐渐开放长距离、跨城等更多出行场景。”滴滴方面向21世纪经济报道记者解释称:

                                        沉寂435天後,曾「無限期」下線的滴滴順風車,終於重啟了。

                                        來源:21世紀經濟報道(ID:jjbd21;記者:楊清清、黃嘉敏)、中國青年報(ID:zqbcyol)、@滴滴出行、新浪微博、新浪財經、人民日報、揚子晚報、廣州日報

                                        來源:21世紀經濟報道(ID:jjbd21;記者:楊清清、黃嘉敏)

                                        滴滴方面強調稱,目前公布的是順風車小範圍試運行方案,屬於順風車公開徵集意見的一部分。未來正式上線的方案,將根據社會各方的意見反饋持續不斷完善。

                                        儘管滴滴在順風車業務上具有優勢,但如何獲取用戶的信任、重塑順風車在用戶心中的地位將是重要的一環。一位滴滴順風車的老用戶告訴21世紀經濟報道記者,目前她對滴滴順風車還是持觀望的態度。「順風車確實比快車、的士都更實惠,比公共交通更舒適,但作為一名普通的乘客,我暫時不知道它具體的整改效果如何,所以為了人身安全,我暫時還是不會輕易地去嘗試。」此外,本次滴滴發佈的順風車試運營方案對司乘雙方作了多項驗證要求,一位觀察人士從司機角度評價了該試營方案。在該人士看來,試運營方案對乘客進行了多方保護,但程序更複雜后,可能會影響接單司機的積極性。附:出行安全注意事項

                                        2018年12月27日,哈啰出行開始招募順風車車主,並於今年2月正式在全國範圍內上線順風車業務。曾淡化順風車業務、主打網約的士的嘀嗒出行,同樣在今年年後給出了新的自我定位:合規順風車開創者和領軍者,將業務重心再次轉回順風車。高德地圖則在5月初放話稱,即將上線順風車業務,並在部分城市招募車主。曾主打專車業務的曹操出行,則在7月宣布加入「戰局」。21世紀經濟報道記者發現,本月1日,曹操出行APP已上線了順風車業務。

                                        11月6日,21世紀經濟報道記者自滴滴方面獲悉:平台將從11月20日起陸續在哈爾濱(樓盤)、太原(樓盤)、石家莊(樓盤)、常州(樓盤)、瀋陽、北京(樓盤)、南通(樓盤)7個城市上線試運營順風車業務。滴滴順風車此次對於安全問題設置了許多規定,而其中20:00后不接女性訂單的規定,引起了很大爭議。

                                        圖片來源 / 新華社在滴滴下線順風車業務的400多天里,滴滴順風車的「對手」正在悄然增多。

                                        強化女性保護如今年7月滴滴順風車媒體溝通會上所透露的,本次順風車產品回歸「順路」本質的同時,強化了對女性的保護,「安全」這一主題詞貫穿始終。

                                        今日关键词:携号转网试运行